İşi Suudi Arabistan'a Taşımak: Müşterileri ve Operasyonları Sürdüren Bir Yer Değiştirme Planı

Geçişin kapsamını ve işlevini tanımlayın

Taşımayı düşündüğünüz işletmelerin bir listesini yapın: satış, yönetim, destek, geliştirme veya depolama. Her iş için onu taşıma nedenini, beklediğiniz sonucu ve ihtiyaç duyulan kaynakları belirtin. Sebep açık değilse, karmaşıklığı bir yerden başka bir yere, iyileştirme yapmadan taşıyabilirsiniz. Daha büyük maliyetler ve taahhütlerle daha büyük operasyonlara geçmeden önce küçük, yerel bir ekip oluşturmanın hedefe ulaşıp ulaşmadığına bakın.

Faaliyet devri, sözleşme devri, çalışanların devri ve varlıkların devrini ayırın; Her yol, ülkeler ve ilgili makamlar tarafından bağımsız inceleme gerektirir. Yollar arasındaki bağımlılığı belirleyin: gelmeden önce sistemlere ve izinlere ihtiyaç duyabilecek bir hizmet ekibi ve farklı sözleşme ve faturalandırma düzenlemeleri gerektirebilecek bir yerel satış ekibi. Her adımın tamamlanmasını neyin engellediğini göstermeyen birleşik bir tablo yerine bu ilişkileri izleyen bir haritayla başlayın.

Mevcut sözleşmeleri ve yükümlülükleri listeleyin

Müşteri, tedarikçi, kiralama, finansman ve yazılım sözleşmelerini toplayın ve sözleşme taraflarını, devir veya değiştirme haklarını ve devam eden yükümlülükleri belirleyin. Suudi varlığı sağlandıktan sonra fatura veya sözleşmedeki şirket adının değiştirilebileceğini varsaymayın. Geçerli şartların incelenmesini talep edin, ardından taraflarla neyin onaylanması gerektiğini, yeni bir sözleşmeyi veya mevcut ilişkiyle tutarlı geçiş düzenlemelerini tartışın.

Her müşteri için hizmet, iletişim ve ödemede nelerin değişeceğini, nelerin aynı kalacağını açıklayan bir iletişim planı oluşturun. Uygulayabileceğinizden emin olmadan son hamle tarihini duyurmayın. Bir değişiklik sırasında şikayetleri sorumlu bir şekilde ele alma yolunu sürdürün; çünkü müşterinin doğru varlık veya hesapla ilgili kafa karışıklığı, ekip teknik olarak iyi durumda olsa bile güvene zarar verebilir.

Taşınma gününü ayarlamadan önce ekibi düzenleyin

Hangi rollerin yerel bir varlığa ihtiyaç duyduğunu ve hangi rollerin sahneyi yurtdışından destekleyebileceğini belirleyin. İstihdam, ulaşım ve işçilik seçeneklerini ilgili gereksinimlere göre gözden geçirin ve bir şirket sahibi olmanın bir çalışana otomatik olarak gerekli tüm izinleri verdiğini varsaymayın. Kilit bir çalışanın yokluğunda veya ekip üyelerinden birinin geç kalması durumunda hizmetin durmaması için bilgi dağıtımı ve açık çalışma için bir plan oluşturun.

Performansı ölçmek için her rol, sorumluluk, yetki ve yöntemin açık bir tanımını hazırlayın. Çalışanların çalışma araçları, eğitim ve yönetimle iletişim gibi pratik ihtiyaçlarını tartışın. İnsan Kaynakları Bakanlığı, iş sözleşmelerini belgelemek için Qiwa platformunun kullanımını açıklıyor; Uygulama sonrasında tesis ve çalışan için geçerli olan ayrıntıları gözden geçirin. İyi bir geçiş yönetimi, insan kaynakları gereksinimlerini arka planda kalan bir dosyaya ayırmak yerine, işletim planına entegre eder.

Sistemleri ve verileri düzenli bir şekilde taşıyın

Hizmette kullanılan sistemleri, hesapları, dijital depoları, teknik lisansları ve verileri listeleyin. Her bir hesabın kime ait olduğunu, izinleri kimin değiştirebileceğini ve nelerin tedarikçi onayı veya sözleşme incelemesi gerektirdiğini belirleyin. Görev değişikliği, yazılımın mülkiyetini veya veri kullanma haklarını otomatik olarak devretmez ve işletmeniz için geçerli olan sözleşmeler ve gereksinimlere uygun olarak erişimi yeniden düzenlemeniz gerekebilir.

Tamamen benimsenmeden önce küçük ölçekte denemeler yapın: bir müşteri, fiyat teklifi, sözleşme, fatura, destek talebi ve yönetim raporu oluşturun. Bir araç arızalandığında yedeklemeleri, kurtarma mekanizmalarını ve iletişimin sürekliliğini test edin. Ekibin yeni sistemi denediği ilk gün geçiş yapmayın. Müşteri hizmetlerini veya temel süreçlerin belgelenmesini engelleyen bir aksaklık ortaya çıkarsa net bir geri dönüş planınız olsun.

Paralel operasyon dönemini finanse edin

Geçiş sırasında iki site, ekip veya sistem için ödeme yapmanız gerekebilir. Beklenmeyen bir hatayı hesaba katmak yerine bu dönemi bütçeye dahil edin. Peşin ödemeleri, depozitoları, nakliye ve eğitim masraflarını kaydedin ve nelerin geri ödenebileceğini ve nelerin nihai gider olarak değerlendirileceğini belirleyin. Yeni sözleşmelerin geciktiği veya önceki saha giderlerinin beklenenden uzun sürdüğü senaryosuna göre likiditeyi inceleyin.

Eski harcamaların azaltılmasını yalnızca tarihe değil, alternatifin hazır olup olmadığının doğrulanmasına da bağlayın. Yeni ekip yerleşmeden bir destek kanalını kapatmak, küçük bir miktar tasarruf sağlayabilir ve değerli bir müşteriyi kaybedebilir. Haftalık maliyetleri ve acil kararları takip etme sorumluluğunu üstlenin ve ek harcamalar için bir tavan ve bunu onaylama mekanizmasını belirleyin. Bu sayede geçiş aşaması yönetilebilir kalıyor ve ucu açık bir mali istisnaya dönüşmüyor.

Lansmandan önce bir hazırlık portalı benimseyin

Sözleşmenin, ekibin, genel merkezin, sistemlerin, faturalandırmanın ve müşteri hizmetlerinin hazır olup olmadığına dair pratik kanıtlar toplayın ve ardından taşıma işlemini onaylayın. Lansman, her şeyi bir günde değiştirmek yerine, müşteriler veya hizmet hatları tarafından aşamalı olarak dağıtılabilir. Bir sorun ortaya çıktığında kimin duraklamaya karar vereceğini, müşterilerle kimin iletişim kuracağını ve ilk günlerde kararların kaydını kimin tutacağını belirleyin.

Lansmanın ardından hizmet performansını, tahsilatları, giderleri ve açık notları gözden geçirin ve ardından ilgili yükümlülükler karşılandığında önceki aşamayı kapatın. Başarılı bir iş hamlesi, taşınan kutuların sayısıyla değil, hizmetin sürekliliği ve sorumluluğun netliğiyle ölçülür. Krallık dışından başlıyorsanız, mevcut iş yapınızı ve geçiş için hedef fonksiyonlarınızı bizimle paylaşın, böylece değişimin ölçeğine uygun kuruluş yolunu ve koordinasyonu tartışabiliriz.

Bir sonraki adımdan önce işlem listesi

• Kapsam neyin hareket edeceğini, neyin kalacağını ve her bir tarafın sorumluluğunu tanımlar.
• Gerektiğinde sözleşmeleri ve taraf onaylarını gözden geçirin.
• Taşınmadan önce bir ekip, sistemler ve işletim deneyimi planlayın.
• Paralel çalışma için akıcılık ve belgelenmiş çalışma süresi çözünürlüğü.

Sık sorulan sorular